Dacă doriți să schimbați un produs cu o altă mărime sau culoare, vă rugăm să ne contactați pentru a verifica disponibilitatea. Schimbul se va efectua în limita stocului disponibil.

Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

Pentru a solicita o returnare, completează formularul de la finalul paginii Politica de returnare și rambursare sau scrie-ne la contact@mastabaccani.com. Vei primi ulterior toate instrucțiunile necesare privind procesul de returnare.

Produsele realizate pe comanda, personalizate sau modificate la cerere nu pot fi returnate. De asemenea, produsele din anumite categorii (ex: produsele care au inchizatoare tip body si sigiliu protector pentru igiena atasat) pot fi excluse de la retur din motive de igienă.

Aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsele trebuie să fie în starea inițială, nefolosite, nealterate și cu etichetele originale atașate.